2022第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（CX Innovation 2022）由CDMC決策者智庫(kù)和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，將于12月21-22日在上海舉行。組委會(huì)誠(chéng)摯歡迎您的出席，并加入零售&消費(fèi)品行業(yè)社群！本屆峰會(huì)以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗(yàn)”為核心，期待與各位業(yè)內(nèi)專家共同展望未來消費(fèi)，拓寬認(rèn)知視野，解讀新興趨勢(shì)，并探索品牌增長(zhǎng)新路徑。

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代加速到來，"以消費(fèi)者為中心"的存量市場(chǎng)正式拉開帷幕。多渠道、多場(chǎng)景以及新一代消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化需求，倒逼企業(yè)持續(xù)、敏銳地保持對(duì)多元消費(fèi)群體的洞察并提升消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)。在新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值需求及體驗(yàn)感知越來越強(qiáng)烈，除了實(shí)用功能，他們更為關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的體驗(yàn)感，精神滿足感，乃至品牌文化等附加價(jià)值。當(dāng)今消費(fèi)品牌，如何跑贏存量市場(chǎng)下的行業(yè)內(nèi)卷？消費(fèi)升級(jí)背后，消費(fèi)者究竟發(fā)生了哪些改變？如何依托于產(chǎn)品服務(wù)及體驗(yàn)重建品牌與消費(fèi)者之間的連接？品牌企業(yè)如何通過消費(fèi)者精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，賦能全渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從基礎(chǔ)設(shè)施上挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，塑造消費(fèi)體驗(yàn)新旅程？用戶體驗(yàn)回報(bào)將如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展？對(duì)于品牌和零售企業(yè)來說，洞察新興消費(fèi)者并重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)已經(jīng)成為下一個(gè)十年的制勝之道。品牌需要深入產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)優(yōu)化和構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

CX Innovation 2022將立足于消費(fèi)者體驗(yàn)，審視零售和消費(fèi)品行業(yè)最新趨勢(shì)，深入討論新消費(fèi)領(lǐng)域前沿話題，探索VUCA時(shí)代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國(guó)際化、高端、專業(yè)平臺(tái)。屆時(shí)，450余位來自消費(fèi)品及零售品牌、電商、平臺(tái)、協(xié)會(huì)、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、咨詢公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓將蒞臨此次盛會(huì)。聚焦未來消費(fèi)，CX Innovation 2022期待與您共同探索消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)代的破局增長(zhǎng)之道！

CX Innovation 2022議程框架

大

CX年度消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單由CDMC決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過去一年里在消費(fèi)者/客戶體驗(yàn)領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的企業(yè)，評(píng)選表彰真正以客戶為中心的創(chuàng)新企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個(gè)創(chuàng)新者們專屬的展示與交流平臺(tái)。

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單分為品牌類和服務(wù)商類：

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新品牌TOP 10（產(chǎn)品類、營(yíng)銷類、門店類消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新案例均可作為申請(qǐng)素材）

年度CX客戶體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)商TOP 10（面向在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面有突破性提升的企業(yè)）

CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典

這是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，這是一個(gè)商機(jī)無限的行業(yè)，這是一個(gè)不斷新生迭代的行業(yè)。CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起，旨在表彰在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對(duì)在過去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)新生，CX Innovation 2022 期待與您分享成就，攜手未來 !

申請(qǐng)流程

1、請(qǐng)聯(lián)系峰會(huì)組委會(huì)領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)表，并于11月28日前將填寫完整的申請(qǐng)材料提交至組委會(huì)或發(fā)至郵箱cors@cdmc.org.cn；

2、評(píng)審委員會(huì)將秉持獨(dú)立、公正、保密的原則對(duì)所有的申請(qǐng)材料進(jìn)行篩選、審核和評(píng)估；

3、12月9日起通知獲獎(jiǎng)企業(yè)提交獲獎(jiǎng)簡(jiǎn)介和領(lǐng)獎(jiǎng)人信息；

4、獲獎(jiǎng)名單將在12月21日的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典上公布并舉行頒獎(jiǎng)儀式。

CX INNOVATION創(chuàng)想展區(qū)

展商類別：

品牌類：鞋服時(shí)尚、美妝日化、食品飲料等品牌創(chuàng)新產(chǎn)品或品牌展示。

營(yíng)銷類：私域/社群營(yíng)銷、全域營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、數(shù)字營(yíng)銷、直播/短視頻營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、全渠道營(yíng)銷、市場(chǎng)研究、消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷效果檢測(cè)、營(yíng)銷咨詢。

技術(shù)類：SCRM、SaaS、PaaS、RPA 、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智能客服、小程序、渠道管理、智能財(cái)稅、全渠道數(shù)字化、中臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、采購(gòu)管理、機(jī)器人、智能商顯、物流/供應(yīng)鏈。

服務(wù)類：電子價(jià)簽、包裝印刷、一物一碼、包裝設(shè)計(jì)、人才服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢。

往屆部分發(fā)言嘉賓

*排序不分先后

CDMC零售和消費(fèi)品系列活動(dòng)

往屆精彩掠影

#聚力數(shù)字創(chuàng)新 重塑品牌體驗(yàn)#關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，縱論行業(yè)大變局，加入CX Innovation 2022！

聯(lián)系我們：王欣雨   18016071035（同微信）

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