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近日,商務(wù)部發(fā)布了2019年中國(guó)零售業(yè)報(bào)告,根據(jù)報(bào)告中相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2018年,我國(guó)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作用進(jìn)一步增強(qiáng),零售行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性行業(yè),規(guī)模保持平穩(wěn)增長(zhǎng), 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,全國(guó)商品零售額33.8萬億元,同比增長(zhǎng)8.9%,繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要作用。
另外,報(bào)告中指出,我國(guó)零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下的態(tài)勢(shì):
1.商業(yè)載體集聚優(yōu)化
零售企業(yè)著力發(fā)展便利店、社區(qū)生鮮店等社區(qū)商業(yè),促進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)集聚式發(fā)展,以商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)社區(qū)建設(shè)。沃爾瑪“惠選”、步步高“好爸爸生鮮”、物美“品超市”等均定位社區(qū)生鮮超市,突出蔬果、水產(chǎn)、肉類等生鮮品類,服務(wù)周邊社區(qū)居民,并提供線上選購(gòu)線下送貨到家的便捷服務(wù)。以北京市為例, 2018年北京、已建成包括蔬菜零售、便利店等在內(nèi)的便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)約4.6萬個(gè),其中連鎖網(wǎng)點(diǎn)約1.8萬個(gè),城六區(qū)已實(shí)現(xiàn)七項(xiàng)基本便民商業(yè)服務(wù)功能社區(qū)全覆蓋。
2.商品服務(wù)協(xié)同提升
零售企業(yè)著力發(fā)展自有品牌,既增強(qiáng)自身對(duì)商品的控制力,又?jǐn)U大品牌的市場(chǎng)影響力,增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈體系的協(xié)同效能。盒馬、物美等開發(fā)出一系列自有品牌,依托成熟供應(yīng)鏈渠道為消費(fèi)者提供新鮮、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉商品。除自有品牌外,消費(fèi)者采購(gòu)全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求也在不斷增長(zhǎng)。圍繞顧客營(yíng)造舒適、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)做文章,將以商品為中心轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為中心。企業(yè)積極拓展新的零售解決方案,不斷增強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)。
3.線上線下相互引流
在消費(fèi)能力不斷提升、消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大、消費(fèi)需求不斷拓展驅(qū)動(dòng)下,線上線下零售企業(yè)破除思維定式加速融合,積極拓展探索嘗試,串聯(lián)起各自優(yōu)勢(shì)形成無障礙交易,向消費(fèi)者提供更好服務(wù)和互動(dòng)。與此同時(shí),電商企業(yè)和實(shí)體零售積極整合資源,相互引流。電商平臺(tái)還面向更大范圍開放其包括智能選址、精準(zhǔn)營(yíng)銷、會(huì)員管理在內(nèi)的全流程、數(shù)字化智慧門店解決方案,促進(jìn)形成線上帶動(dòng)線下,線下反哺線上的全新交互商業(yè)形態(tài)。
4.消費(fèi)場(chǎng)景互動(dòng)重構(gòu)
智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及發(fā)展,網(wǎng)紅電商、粉絲經(jīng)濟(jì)變現(xiàn)能力逐步增強(qiáng),在傳統(tǒng)電商購(gòu)物APP之外,具備社交屬性的微博、微信小程序、短視頻平臺(tái)等新電商渠道快速發(fā)展并互聯(lián)互通,使多種類型的商家主體在不入駐平臺(tái)的情況下也能享受電商企業(yè)的營(yíng)銷、物流、金融、大數(shù)據(jù)等資源服務(wù)。然而,線下實(shí)體零售仍然是消費(fèi)者購(gòu)物的主要場(chǎng)所,現(xiàn)代快節(jié)奏生活一定程度上提高時(shí)間成本,“一站式”購(gòu)物成為不少消費(fèi)者特別是家庭消費(fèi)群體的期許。不論是大型綜合商場(chǎng)還是迷你社區(qū)超市,線上電子商務(wù)還是線下零售門店,多業(yè)態(tài)融合成為必然趨勢(shì)。大型企業(yè)充分發(fā)揮其在商品經(jīng)營(yíng)、物流配送及數(shù)據(jù)資源方面的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展設(shè)施高效智能、功能便利完備、信息互聯(lián)互通、業(yè)態(tài)功能互補(bǔ)、客戶資源共享的業(yè)態(tài)綜合經(jīng)營(yíng)體。
5.智慧零售優(yōu)化體驗(yàn)
在以信息技術(shù)為新動(dòng)能的轉(zhuǎn)型推動(dòng)下,智慧零售應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。各類零售商家不斷實(shí)現(xiàn)自由購(gòu)、自助購(gòu)、智能購(gòu)物車、刷臉支付等智能支付形式應(yīng)用,無人無感購(gòu)物、自助掃碼結(jié)賬等有利于解決高峰時(shí)段或夜間店員不足的消費(fèi)痛點(diǎn)。App及微信小程序服務(wù)應(yīng)用的集成作用更為凸顯,應(yīng)用程序平臺(tái)已集購(gòu)物、拼團(tuán)、社交、評(píng)價(jià)、追溯并追加回收、發(fā)票、打印等多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)于一體,小程序等實(shí)現(xiàn)電子地圖找貨及個(gè)性優(yōu)惠券等精準(zhǔn)服務(wù)功能,使得消費(fèi)者在一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)各類需求。
6.配送效率顯著提升
隨著智能物流樞紐相繼建成,自動(dòng)化無人倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)助力提高物流倉(cāng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效,“3公里”、“30分鐘”、“24小時(shí)無間斷”的即時(shí)配送響應(yīng)效率加速提升,海外直郵的進(jìn)口商品物流平均時(shí)效也大幅提升,核心城市甚至實(shí)現(xiàn)“隔日達(dá)”,挖掘消費(fèi)者深層次訴求。日益完善的物流系統(tǒng)解決方案還為農(nóng)村流通基礎(chǔ)建設(shè)賦能,共建農(nóng)村商業(yè)新生態(tài)。主要電商平臺(tái)與快遞企業(yè)協(xié)同深化,持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、穩(wěn)定性和柔性,彌補(bǔ)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的物流短板,既拓寬廣大農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,提高附加值,也有利于企業(yè)在低線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)樹立品牌影響力。
當(dāng)前,我國(guó)零售業(yè)發(fā)展也已進(jìn)入創(chuàng)新變革的關(guān)鍵時(shí)期,消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng),居民消費(fèi)層次不斷提升。不同消費(fèi)群體多種層次的消費(fèi)升級(jí)需求,使我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在偏好、內(nèi)容、方式等多方面發(fā)生深刻轉(zhuǎn)向,新零售的發(fā)展趨勢(shì)也隨之發(fā)生變化:“人-貨-場(chǎng)”消費(fèi)場(chǎng)景的搭建,消費(fèi)者畫像的分析,數(shù)字化、智能化的技術(shù)的運(yùn)用,線上電商和線下門店的無縫融合。
在此基礎(chǔ)之上,2019年,下沉市場(chǎng)又成為了新零售,這片藍(lán)海中新的寶藏,備受大小企業(yè)的關(guān)注。
本屆“金產(chǎn)品、新渠道”高峰論壇將在延續(xù)春季新零售、消費(fèi)升級(jí)大方向的基礎(chǔ)上,將話題聚焦在線上和下沉市場(chǎng)。論壇主辦單位邁世展覽團(tuán)隊(duì)將邀請(qǐng)中國(guó)百貨行業(yè)協(xié)會(huì)的專家、京東到家、蘇寧易購(gòu)等協(xié)會(huì)專家、企業(yè)代表一起分享如何通過線上賦能,來撬動(dòng)萬億下沉市場(chǎng)。
編輯:天津糖酒會(huì)
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